Whatsapp Call
Anvelope Piese motoare Filtre, Uleiuri si Consumabile Piese tractoare si utilaje Plase de lant, Coltari Cablu tractiune Bricolaj, Casa si gradina Utilaje si accesorii pentru prelucrarea lemnului Generatoare curent Echipamente protectie Tractoare Accesorii agricole Articole personalizate, Jucarii

shop.maviprod.ro foloseste cookie-uri pentru a imbunatati experienta de navigare si a asigura functionalitati aditionale. Detalii

Accept cookie-uri Nu accept cookie-uri

Cos
Produse Produse (vezi toate) Selector anvelopePromotii PromotiiCum cumpar? Cum cumpar?Despre noi Despre noiContact Contact

Întrebări frecvente


► Nu găsesc produsul căutat, ce să fac?

Tot mereu populam site-ul cu produse noi, dar având o gamă vastă și diversificată de produse sunt șanse ca produsul căutat de tine să nu fie încă listat pe site-ul nostru. Dacă nu găsești un produs pe site îți recomandăm să ne trimiți un e-mail pe shop@maviprod.ro sau să ne suni pe 0365.450.015
 

► Am greșit datele de facturare. Se poate reface factura?

Da, se poate, dar acesta presupune stornarea facturii inițiale și emiterea unei noi facturi. Refacturarea se poate face doar în cadrul aceleiași luni contabile. Pentru a solicita o refacturare te rugăm să ne trimiți un e-mail pe shop@maviprod.ro atât cu datele comenzii ce trebuie refăcute, cât și cu noile date de facturare. Te rugăm să ții cont de faptul că refacturarea este posibilă doar în varianta persoană fizică -> persoană juridică.
 

► Când se livrează comanda mea?

Dacă produsul comandat de tine se află pe stoc atunci livrare se face în aproximativ 24-72 de ore, termen ce ține și de zona unde trebuie să ajungă comanda, și de capacitatea de livrare al curierului. Excepție fac produsele cu greutate mare, sau cele care se livrează cu flotă proprie de mașini, în acest caz o să fi contactat de către un reprezentant Maviprod care îți va comunica detaliile livrării. În cazul în care produsul/produsele comandate nu se află pe stoc, o să fi contactat de către un reprezentant Mavi care îți va comunica un termen de livrare.
 

► Am făcut comanda în weekend, când puneți produsele pe curier?

Având în vedere că, curierul ridică coletele numai în zile lucrătoare (de luni până vineri), cel mai devreme luni îți putem pune produsele pe curier. În cazul zilelor libere legale comanda ta va fi preluată de curier în următoare zi lucrătoare.
 

► Nu sunt mulțumit de un produs, pot să îl returnez?

Da, poți să returnezi produsul achiziționat cel târziu în 14 calendaristice de la recepționarea coletului. Este important ca produsul să fie eligibil pentru retur, să nu prezinte ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, şocuri electrice, accesorii lipsă etc. Pentru orice situaţie puteţi să ne contactaţi la nr. de tel. 0365.450.015 sau la adresa de email shop@maviprod.ro.
 

► Am returnat un produs, în cât timp primesc banii înapoi?

Banii se vor returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului de către Mavi. Banii se vor returna în contul indicat de tine.
 

► Am primit coletul incomplet, îmi lipsesc accesorii. Cum procedez?

Dacă ai constatat că îți lipsesc anumite accesorii din colet, îți recomandăm să ne aduci situația la cunoștință în maxim 48 de ore de la recepționarea coletului prin trimiterea unui e-mail pe shop@maviprod.ro. Orice sesizare ulterioară nu va putea fi soluționată pozitiv.
 

► Am primit alt produs decât cel comandat. Ce să fac?

Dacă ai primit alt produs decât cel comandat te rugăm să ne trimiți o înștințare prin e-mail pe shop@maviprod.ro în care să specifici numele de pe care ai făcut comanda, produsul comandat și produsul primit. Ne ajută mult la rezolvarea problemei dacă ne trimiți și o poză cu produsul primit.
 

► Pot folosi banii proveniți în urma unui retur pentru o comandă nouă?

Da, banii proveniți în urma unui retur pot fi folosiți pentru achitarea altui produs, condiția este ca tu să înregistrezi comanda telefonic, pe numărul de telefon 0365.450.015
 
NE GASESTI PE:

                                                                                           Copyright 2019 All rights reserved SC MAVIPROD SRL