Cos
Produse Marca/ModelPromotiiCum cumpar?Despre noiContact

Termeni şi condiţii

Definiţii

Acest site este întreţinut şi administrat de SC MAVIPROD SRL, denumită în continuare Furnizor.
SC MAVIPROD SRL  funcţionează în baza Legii nr.31/1990 fiind persoana juridică română cu sediul principal în localitatea Reghin, jud. Mureş , Strada Pandurilor nr.74 şi este înregistrată la Registrul Comerţului cu nr. J26/945/1993, cod fiscal RO6334018.
Persoana fizică sau juridică care comandă şi achiziţionează produse prin intermediul site-ului  shop.maviprod.ro, va fi denumită Client.
Termenul “site” folosit în acest document se referă la site-ulul shop.maviprod.ro. Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, preţurile şi celelalte informaţii care se găsesc aici , vor fi denumite în continuare conţinut. Design-ul şi conţinutul site-ului aparţin în exclusivitate SC MAVIPROD SRL şi sunt protejate de legislaţia privind proprietatea intelectuală.
Prin termenii “utilizator”, “vizitator” şi “dumneavoastră” înţelegem toate persoanele fizice şi/sau juridice care accesează site-ul  shop.maviprod.ro, indiferent de motiv.
Termenii “Regulament”, “Contract” şi “Termeni şi Condiţii” se referă la prezentul contract de utilizare.
Prin termenul “date personale", înţelegem informaţiile pe care le colectăm de la dumneavoastră, pe baza cărora puteţi fi identificat personal. Acestea pot include numele dumneavoastră, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, iar pentru persoanele juridice : numele societăţii , adresa sediului social, CUI –ul , nr. înregistrare Reg. Comertului , adresa livrare , adresa de e-mail, numărul de telefon şi datele de contact ale persoanei care reprezintă societatea.

Acceptarea “Termenilor şi condiţiilor”

Pentru folosirea în bune condiţii a site-ului, vă rugăm să citiţi cu atenţie termenii şi condiţiile utilizării de către dumneavoastră a tuturor materialelor care alcătuiesc prezentul site. Accesarea site-ului şi folosirea aplicaţiilor sale presupun acceptarea explicită sau implicită a tuturor Termenilor şi Condiţiilor publicate, având valoare contractuală deplină. 
Accesând pagina “Termeni şi condiţii” puteţi citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi. Fotografiile nu creează obligaţii contractuale fiind doar cu titlu de prezentare.

Drepturi de autor

Întregul conţinut al site-ului este proprietatea Furnizorului sau a terţelor părţi care şi-au dat acordul pentru publicare şi este apărat de legile în vigoare pentru protecţia drepturilor de autor. Folosirea fără acordul furnizorului, a oricăror elemente din conţinutul site-ului , se pedepseşte în conformitate cu legile în vigoare .

In cazul in care constatati incalcarea drepturilor de autor, va rugam sa ne contactati la adresa shop@maviprod.ro.

Securitatea datelor personale şi a informaţiilor
Datele personale introduse de către cumpărător vor fi folosite de furnizor, numai în scopul declarat al acestui site. Informaţiile din formularul de comandă sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anunţarea promoţiilor în curs etc., în nici un caz nefiind furnizate/vândute unei terţe părţi. Furnizorul nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese e-mail obţinute prin intermediul acestui site, nu divulgă adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul dumneavoastră explicit.

Declinarea responsabilităţii

Conţinutul site-ului  a fost alcătuit cu cea mai mare atenţie pentru introducerea corectă a datelor şi respectarea acurateţii informaţiilor. Totuşi erorile nu sunt imposibile. De aceea, Furnizorul nu işi asumă responsabilitatea pentru greşelile de tipărire sau afişare, în ceea ce priveşte preţuri, caracteristici, imagini etc. În eventualitatea în care preţul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost greşit introduse în bazele noastre de date sau afişate greşit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, Furnizorul îşi rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

De asemenea, imaginile produselor sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini de prezentare în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului, fără o notificare prealabilă de către producători. Valoarea maximă a obligaţiilor Furnizorului, faţă de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzatoare, este valoarea sumelor încasate de Furnizor de la clientul respectiv.
Site-ul are rolul de găzduitor pentru postările utilizatorilor şi nu-şi asumă responsabilitatea pentru conţinutul comentariilor pe care utilizatorii le postează. În schimb, işi asumă dreptul de a şterge orice conţinut care violează prezentul contract sau este în alt mod incompatibil cu scopul acestui site. Sunt interzise comentariile utilizatorilor ce pot fi încadrate în categorii de conţinut ilegal (rasist,etc), potenţial dăunătoare sau comentarii negative. Cu toate acestea, Furnizorul nu îşi asumă responsabilitatea pentru monitorizarea permanentă a întregului conţinut găzduit pe site.
SC MAVIPROD SRL nu garantează disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afişate. Aşadar, Furnizorul îşi asumă dreptul de a nu onora o anumita comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă.
Preţurile publicate sunt informative si pot suferi modificări neanunţate. 
SC MAVIPROD SRL nu răspunde pentru pagubele, costurile, procesele, pretenţiile sau cheltuielile apărute ca urmare a nerespectării de catre utilizatori a “Termenilor şi condiţiilor.
SC MAVIPROD SRL nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncţionării site-ului precum şi pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare anumitor link-uri publicate pe site.

Acces şi înregistrare ca membru

Pentru a vă înregistra ca membru pe site-ul shop.maviprod.ro sunteţi obligat să furnizaţi datele personale asa cum sunt acestea specificate în formularul de înregistrare. În utilizarea serviciului sunteţi de acord să furnizaţi informaţii adevărate, corecte, actuale şi complete despre dumneavoastră. De asemenea sunteţi obligat să menţineţi şi să actualizaţi , atunci când situaţia o cere, datele de înregistrare pentru a fi adevărate, exacte şi complete . Dacă veţi furniza informaii care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, SC MAVIPROD SRL are dreptul să suspende sau să desfiinţeze contul dumneavoastră şi să refuze toate încercările curente sau viitoare de folosire a site-ului. Furnizorul poate, fără orice altă notificare sau formalitate şi fără ca acest lucru să necesite explicarea atitudinii sale, să suspende sau să inceteze accesul dvs. la conţinutul site-ului sau la o parte a acestui conţinut.
Prin înregistrarea ca membru veţi fi solicitat să vă alegeti un nume de utilizator ( adresa de e-mail ) şi o parolă. Sunteţi responsabil de păstrarea în siguranţă a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfăşurată sub numele dumneavoastră de utilizator fiind integral în responsabilitatea dumneavoastră. 

Sunteţi de acord să ne înştiinţaţi imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizată sub numele dumneavoastră de utilizator.

În cazul în care vă este suspendată calitatea de utilizator al site-ului, nu veţi fi îndreptăţit la primirea niciunei despăgubiri.

Politica de confidentialitate

Prin acceptarea termenilor şi condiţiilor, clientul îşi dă acordul ca SC Maviprod SRL să proceseze  date cu caracter personal ale clienţilor înregistraţi pe shop.maviprod.ro. Scopul colectării datelor este: desfăşurarea activităţii de comerţ on-line(livrarea comenzilor) şi marketing, reclamă şi publicitate, activităţi de dezvoltare, administrative, cercetare de piaţă şi statistică, de urmărire şi monitorizare a vânzărilor şi comportamentului consumatorului.
În vederea realizării activităţilor de mai sus, Clientul îşi dă acordul ca Maviprod să poată furniza în condiţiile legii datele cu caracter personal, de care a luat cunoştinţă,  altor entităţi cu care se află în relaţii de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidenţialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranţă şi că furnizarea acestor informaţii personale se face conform legislaţiei în vigoare, după cum urmează: companiile de livrare, procesatorii de plăţi, serviciile de email-marketing sau alte entităţi de acest gen.

Site-ul shop.maviprod.ro poate fi folosit şi fără a fi nevoie să ne furnizaţi date cu caracter personal (adresa, număr de telefon, etc.), însă dacă doriţi să efectuaţi o comandă, va trebui să ne furnizaţi aceste date cu caracter personal. Aceste informaţii sunt colectate numai atunci când acceptaţi voluntar şi în cunoştinţă de cauză trimiterea lor către noi. 

În afară de datele cu caracter personal, site-ul nostru colectează în mod automat o serie de informaţii anonime(IP, etc), care ne ajută sa analizăm funcţionalitatea site-ului şi cum putem să ne îmbunătăţim serviciile. Atunci când vizitaţi site-ul este posibil ca aceste date despre dumneavoastră să fie colectate şi de terţi, precum sistemele de contorizare a traficului. De asemenea, în vederea desfăşurării campaniilor de marketing digital, shop.maviprod.ro foloseşte cookies (Facebook, Google).

Pe baza unei cereri expediate pe adresa de e-mail shop@maviprod.ro, vă puteţi exercita, în mod gratuit, urmatoarele drepturi:

- dreptul la informare (confirmarea faptului că datele dvs. sunt sau nu prelucrate);
- dreptul de intervenţie asupra datelor transmise (în mod gratuit puteţi obţine rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii;
- dreptul de opoziţie;
- dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate în baza unei prelucrări automate;
- dreptul de a vă adresa justiţiei.

Promoţii şi concursuri

Promoţiile şi concursurile care se desfăşoară pe site respectă regulamentele create de SC MAVIPROD SRL în conformitate cu legislaţia în vigoare. Aceste regulamente sunt aduse la cunoştinţa utilizatorilor numai prin intermediul site-ului propriu sau prin mesaje de poştă electronică. Pentru a beneficia de promoţii, comenzile trebuie să respecte întocmai regulile afişate pe site. Promoţiile prezentate pe site sunt valabile în perioada de timp menţionată, iar în cazul în care nu se menţionează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile. Furnizorul îşi rezervă dreptul de a întrerupe sau de a anula o promoţie în orice moment, fără nici o notificare prealabila.

Stocul produselor

Stocul produselor comercializate de către magazinul online shop.maviprod.ro este menționat astfel:

ÎN STOC: produsul se află în stocul fizic și se poate ridica / livra în baza unei comenzi online. Comenzile produselor cu statusul ÎN STOC vor fi onorate în ordinea cronologică în care sunt înregistrate în baza de date. Toate produsele afișate cu statusul ÎN STOC au un număr limită de bucăți. Actualizarea stocurilor se face continuu, o data cu recepţia mărfii de la furnizor – în consecință pot apărea situații în care un produs comandat cu status ÎN STOC să devină indisponibil în cazul în care acesta a fost confirmat pe o comandă anterioară.

STOC LIMITAT: mai puţin de 5 articole în stoc, însă, produsul se află în oferta furnizorului şi teoretic în stocul acestuia şi se poate aduce la comandă.

LA COMANDĂ: produsul necesită verificarea manuală a stocului, se află în oferta furnizorilor şi se poate aduce pe comenzi speciale de la aceştia (confirmarea termenului de livrare va fi transmis clientului de către un reprezentant MAVIPROD).

Termene de livrare

Termenul de livrare al produselor cumpărate de la societatea noastră se încadrează în mod obişnuit între 24 ore şi 5 zile lucrătoare, din momentul înregistrării comenzii pe serverul gazda a site-ului. Cu toate acestea, SC MAVIPROD SRL îşi rezervă dreptul de a mări timpul de livrare în situaţii speciale cu anuntarea clientului în prealabil. 

Modalitati de livrare

Produsele comandate de pe site-ul nostru se livreaza doar in Romania, prin curier sau flota proprie.

Returnarea produselor

Pe lângă aspectele reglementate prin lege, Maviprod îşi doreste în primul rând o colaborare plăcută şi onestă cu clienţii săi. De aceea, satisfacţia dumeavoastră finală reprezintă cel mai important aspect în soluţionarea eventualelor probleme apărute.

Aşadar, pentru orice situaţie puteţi să ne contactaţi la nr. de tel. 0365.450.015 sau la adresa de email shop@maviprod.ro.

Aspecte legale

Conform Ordonanţei de Urgenţă Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveţi dreptul de a returna produsul achiziţionat, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la recepţionarea coletului.

Condiţii de returnare

Pentru a va exercita dreptul de returnare a produsului, totul este foarte simplu, trebuie doar să ne informaţi în scris de intenţia dumneavoastră la adresa de email: shop@maviprod.ro, sau să completati urmatorul Formular de retur care va fi ataşat notei de transport a curierului şi care se va trimite către Maviprod împreună cu produsul returnat. Formularul de retur este doar un model si nu este obligatoriu.

În cazul în care produsele a căror returnare se solicită, prezintă următoarele caracteristici: ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, şocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanţie lipsă, Maviprod îşi rezervă dreptul de a decide acceptarea sau refuzul returului.

Următoarele categorii de produse nu se pot returna:

  • produsele care reprezintă o “comandă specială” (definita ca fiind produsul comandat de către client, ce nu se afla în stocul uzual, dar care poate fi livrat pe baza unei comenzi ferme şi a plăţii unui avans);
  • produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid (perisabile);
  • produsele a căror etichete de identificare sunt deteriorate sau lipsesc.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situaţia unor abuzuri (returnări repetate).

Costul transportului de retur

Produsele ce fac obiectul returului se vor expedia prin curier către Maviprod, prin grija expeditorului. Costurile de transport pentru returul produselor, vor fi suportate integral de către cumpărător. 

Maviprod nu acceptă primirea coletelor trimise cu ramburs. În cazul în care clientul returnează produsele, cu plata transportului la destinatar (în speţă, societatea MAVIPROD S.R.L.), aceasta din urmă îşi rezervă dreptul de a refuza primirea coletului/coletelor, sau de a reţine contravaloarea transportului achitat, din soldul datorat clientului, în cazul în care sunt îndeplinite condiţiile de acceptare a returului.

De asemenea, aveţi opţiunea de a returna personal produsele.

Returnarea contravalorii produselor

Suma de bani aferentă produselor returnate se va restitui ulterior verificării produselor după stabilirea de comun acord a modalităţii de restituire sau conform procedurilor legale. 

Returnarea contravalorii produselor acceptate de Maviprod ca retur, se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data denunţării contractului de către cumpărător, fără a-i fi solicitate acestuia din urmă alte cheltuieli aferente rambursării sumelor.

După preluarea şi verificarea produselor vei fi contactat/ă privind desfăşurarea şi finalizarea acestei proceduri.

Conciliere amiabila

Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliera interna gratuita cu Stefan Reman, email: office@maviprod.ro, telefon 0365.450.002.

Garanţii

Toate produsele comercializate de catre shop.maviprod.ro, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Factura reprezintă actul de garanţie în cazul în care producatorul nu pune la dispoziţie un certificat de garanţie suplimentar.

Forţă majoră

Nici una dintre părţi nu va fi raspunzătoare pentru neexecutarea obligaţiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forţă majoră. Forţa majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului parţilor şi care nu poate fi evitat. 

Partea care invocă forţă majoră este obligată să notifice celeilalte părţi, în termen de 5 zile, producerea evenimentului şi să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecinţelor lui.

Dacă în termen de 15 zile de la producere, evenimentul respectiv nu încetează, părţile au dreptul să-şi notifice încetarea de plin drept a prezentului contract fără ca vreuna dintre ele să pretindă daune-interese.

Dispoziţii finale

Orice altă problemă cauzată de conţinutul, produsele sau serviciile prezentate pe webshop-ul Maviprod şi care nu este deja tratată în secţiunea de „Termeni şi Condiţii” se va soluţiona pe cale amiabila în termen de 30 de zile lucratoare de la notificarea în scris a problemelor, de către utilizator.